物流網を拡大しても「脱Amazon」⇒「ヨドバシ.comに乗り換え」が増える「価格と配送スピードだけではない」理由

2026年10月07日 06:45

　Amazonが日本国内の物流網を拡大し続けている。2025年には名古屋みなとフルフィルメントセンターを新設するなど、注文から配送までのスピードをさらに高めている。ところがその一方で、ネット通販ユーザーの間では「Amazonよりヨドバシ.comを使うようになった」という声が目立つ。この変化の原因は何か。

　ヨドバシ.comの魅力として挙げられるのが、基本的に送料無料で、家電から日用品まで購入しやすいこと。そして家電を買う際に気になるのが、商品の安全性だ。

　とりわけ電源タップやACアダプター、充電器、照明器具など、電気用品安全法の対象となる製品では「PSE」の表示が重要になる。PSEは国が製品そのものを認証する制度ではないが、対象製品を製造・輸入する事業者には、技術基準への適合確認や必要な表示などが義務付けられている。経済産業省も、ネット通販でPSEマークや届出事業者名が表示されていない製品などについて注意を呼びかけている。

実店舗を持つ家電量販店としての安心感

　もちろんAmazonも対策をしていないわけではなく、電気製品の出品者に対し、PSE関連書類やPSEマークの写真などの提出を求めている。それでもAmazonには、多数の販売事業者が商品を出品するマーケットプレイスという側面がある。そのため購入者自身が「メーカーはどこか」「販売元は誰か」「保証はあるか」と確認する場面が少なくない。

　対してヨドバシは、実店舗を持つ家電量販店としての安心感があり、「多少、安い商品を探すより、出所の分かる家電を買いたい」という消費者には有力な選択肢になりやすい。

　Amazonが「物流」で進化を続ける中、ヨドバシは「安心して買えるネット通販」という別の価値を打ち出す。ネット通販の競争は、単純な価格や配送スピードによるものだけではない。もはや「翌日に届くか」だけでは語れなくなっているのだ。

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